Während des Hoteltests Ende Februar 2020 zeigte das Personal des Wellnessresorts Bergkristall großen Einsatz und so konnte sich die Service-Bewertung im Vergleich zum letzten Test-Besuch deutlich verbessern. Bereits der Empfang gestaltete sich herzlich. Mit den Worten „Das Beste kommt zum Schluss“ kommentierte die freundliche Rezeptionistin auf espritvolle und herzerwärmende Weise die späte Anreise der Tester von Wellness Heaven und gab ihnen sofort das Gefühl, willkommen zu sein. Ein Begrüßungsgetränk stimmte die Neuankömmlinge auf die bevorstehende Wellness-Auszeit ein. Das Auto parkt der Gast im Bergkristall auf dem Outdoor-Parkplatz, der teilweise überdacht ist, nach der Ankunft selbst. Beim Entladen des Urlaubsvehikels sind die Rezeptionisten dem ankommenden Gast gerne behilflich.
Hoteltest 2023: Exzellenter Empfang im Wellnessresort Bergkristall
Bei der Re-Evaluierung des Bergkristalls Ende Oktober 2023 konnte sich das Resort in der Kategorie Service verbessern. Gerade der Empfang gestaltet sich formvollendet durch den galanten und zuvorkommenden Rezeptionisten Franz Schaller. Er zeigt den Testern von Wellness Heaven die Tiefgarage mit E-Ladestation für Elektroautos, bringt das Gepäck auf die Suite und offeriert als Willkommensgetränk schmackhafte Rooibos-Vanille-Limonade in stylischen Flaschen mit Minze garniert. Anschließend begleitet er die Tester ![Bild vom Wellnesshotel Bergkristall - Mein Resort im Allgäu | Oberstaufen | Bayern]()
ins Restaurant, wo sie sich bei einem exquisiten Drei-Gang-Mittagessen, das teilweise an der Live-Cooking-Station frisch zubereitet wird, stärken können. Nach dem Genuss schmackhafter Kuchen, geleitet Franz Schaller die Wellness Heaven Tester dann auf ihre Suite N°212. Vorher lässt er es sich aber nicht nehmen, den Neuankömmlingen zur besseren Orientierung, nochmals eine charmante Hotelführung angedeihen zu lassen. Und auch auf der Suite, ist Franz Schaller um eine detaillierte Einführung, unter anderem auch in die technischen Finessen der Suite, nicht verlegen.
Hoteltest 2023: Der Stein des Lichts – Symbol für eine gelungene Wellness-Auszeit im Resort Bergkristall
Dabei warten auf der Suite einige wohl überlegte und liebevoll arrangierte Überraschungen auf die Anreisenden: Zwei eisgekühlte Flaschen Allgäuer Alpenwassers und ein ebenfalls eisgekühlter Champagner Billecart-Salmon. Eine handgeschriebene Compliments Card zur Begrüßung mit den weisen Zeilen: „Die wahre Lebenskunst besteht darin, im Alltäglichen das Wunderbare zu sehen“, heißt die Tester nicht nur herzlich Willkommen, sondern stimmt sie auch mit einem wohl reflektierten Aphorismus auf die bevorstehende Wellness-Auszeit ein. Sogar vier „Bergkristall Armbänder“ und ein Säckchen mit einem „Stein des Lichts“ stehen als Überraschung für die Tester von Wellness Heaven auf der Suite bereit. Damit sie das Licht, die Freude, die Harmonie und die Klarheit, die die Gäste im Bergkristall erfahren, symbolisch mit nach Hause nehmen können. Als Talisman und liebevoller Wegbegleiter soll dieser „Stein des Lichts“ ![Bild vom Wellness Hotel Bergkristall - Mein Resort im Allgäu | Oberstaufen | Bayern]()
an eine glückbringende Auszeit im Allgäu erinnern.
Hoteltest 2023: Aufmerksame Service-Gesten hinterlassen im Bergkristall Restaurant bleibenden Eindruck
Und auch im Restaurant beeindruckt der perfekte Service am Tisch die Tester von Wellness Heaven nachhaltig. Eine mit Namen versehene Schiefertafel, frische und opulente Blumen-Arrangements am Tisch und Ober, die die neu angereisten Gäste mit Handschlag und persönlich mit Namen begrüßen, sind Service-Gesten, die auch in der gehobenen Wellness-Hotellerie nicht unbedingt selbstverständlich sind. Der Ausblick, die Freundlichkeit und Galanterie ausnahmslos aller Kellner und Kellnerinnen im Restaurant und natürlich die ausgezeichnete Kulinarik, tragen dazu bei, dass sich der Gast im Bergkristall Restaurant rundum verwöhnt fühlt. Dabei gehen vor allem auch der sympathische Ober Rainer Kink, genau wie seine Kollegin Vanessa Freundling und sein Kollege Alexander Busch die Extrameilen für ihre Gäste. Sie antizipieren Gästewünsche noch bevor die Besucher diese sie aussprechen können und glänzen mit hervorragenden Wein-Empfehlungen.
Florale Kreationen und ausgewählte Kunst machen das Bergkristall zu einem wahren Schmuckkästchen
Und auch bei der Orientierung im Hotel unterstützen die freundlichen Rezeptionistinnen gerne. So wurden die Wellness Heaven Tester nach dem Begrüßungscocktail auf ihre Suite begleitet und in die technischen Finessen der Räumlichkeiten eingeweiht. Neben einem handsignierten Begrüßungsschreiben von Familie Lingg wartete noch eine weitere Überraschung auf die angereisten Gäste: zwei Bergkristall-Armbänder, die den Wellness-Besucher zurück im Alltag wieder nach Oberstaufen reisen lassen und somit die Erinnerungen an einen erholsamen Wellnessurlaub zu neuem Leben erwecken. Eine aufmerksame Geste, die die liebevolle Attitude der Gastgeber formvollendet zum Ausdruck bringt. Auch eine Karaffe mit frischem Zirbenwasser steht für die Suiten-Besucher bereit. Die zauberhaften Blumen-Arrangements, die das gesamte Resort Bergkristall schmücken, sind ebenfalls stille Zeugen des aufmerksamen Engagements von Familie Lingg und ihrem Team. Mit den einzigartigen floralen Kreationen gelingt es der Hoteliers-Familie einmal mehr, die Natur, die das Resort Bergkristall umgibt, in das Hotel zu holen und die Räumlichkeiten mit buntscheckigen Farbtupfern zu versehen. Dabei muten viele, der von der hauseigenen Floristin geschaffenen Blumen-Bouquets so zart und beinahe fedrig an, dass den vorbeilaufenden Hotelgästen unweigerlich ganz warm ums Herz wird. Auch die moderne Kunst, die überall in den Fluren und öffentlichen Bereichen aushängt, schmeichelt den Augen des Betrachters und versprüht einen heiteren Charme, der zum großen Wohlgefühl im Resort Bergkristall beiträgt. So entpuppt sich das Bergkristall – Mein Resort im Allgäu in Oberstaufen als ein wahres Schmuckkästchen, das inspiriert, beflügelt und entspannt. Aber auch das Personal im Restaurant, allen voran der aufmerksame Ober André, der seine Gäste stets formvollendet mit Namen anredet, liest den Bergkristall-Gästen jeden Wunsch von den Lippen ab. Das große Team an Service-Personal ist stets zu Diensten. Dabei zeigten vor allem auch Pius und Sandy vollen Einsatz. Die Speisenfolge wurde auf Anfrage der Tester zügi,g ohne längere Pausen zwischen den Gängen serviert. Genauso emsig wie das Restaurant-Personal arbeiteten auch die Servicekräfte, die jeden Morgen akribisch, während die Tester beim Frühstück weilten, die Suite säuberten und mit neuen Handtüchern bestückten.
Das „Aktiv Premium-Programm“ des Resorts Bergkristall macht Laune
Auch das abwechslungsreiche „Aktiv Premium Programm“ macht den Bergkristall Gästen Laune. Dieses erhalten die Besucher in einer Willkommens-Mappe direkt nach der Ankunft an der Rezeption. Aber auch die "Daily News" des Wellnesshotels im Allgäu informieren über das bunte Aktivitäten-Potpourri, das jeden Tag im Oberstaufener Spa Escape geboten wird. Auch nützliche Wetter-Informationen, Sudoku oder freie Spa-Termine, die dann direkt per QR-Code gescanned werden können, sind in der Hotelpost enthalten. Am Aschermittwoch 2020 konnten Wellness-Besucher im Resort Bergkristall beispielsweise bereits morgens um 8 Uhr mit einer Stunde Rücken-Yoga beweglich in den Tag starten. Um gestählt und fit aus dem Urlaub zurückzukehren, bot sich anschließend das 45-minütige Bauch-Bein-Po-Training an. Auch Aqua-Power und Stretching komplettierten diesen sportlichen Vormittag im Bergkristall. Nachmittags stand der Aschermittwoch dann ganz im Zeichen von Entspannung. Ob Saunastammtisch, Klangschalen-Aufguss, Meditation oder Salzpeeling – im Bergkristall ist Wellness-Kurzweile zu jeder Zeit garantiert. Auch Faszien-Yoga, Rückenschule und Atem-Meditationen stehen genau wie Rumpfkräftigung oder Pilates auf der vielfältigen Freizeitagenda. Das Outdoor-Programm ist im Resort Bergkristall ebenfalls empfehlenswert. Zur Erkundung der Oberstaufener Natur sollten Gäste des Hotels unbedingt an der Bergkristall-Hauswanderung teilnehmen. Bei den Aufgüssen überraschen die Saunameister des Allgäuer Spa-Hotspots mit jeder Menge Kreativität: Ob Zirben-, Aroma-, Frucht- oder Minz-Aufguss – Sauna-Afficionados werden im Spa des Resorts Bergkristall auf jeden Fall voll auf ihre Kosten kommen. Ein so vielfältiges Aktivprogramm besitzt selbst in großen Spa-Hotels Seltenheitswert und verdient an dieser Stelle unbedingt löbliche Erwähnung.
Kurzweile garantiert, dank des hoteleigenen "Genuss Premium Programms"
Dabei hat sich Familie Lingg nicht nur bei der Ausgestaltung des "Aktiv Premium Programms" besondere Mühe gegeben, sondern auch beim Entwerfen eines mannigfaltigen Genuss Premium Programms. Dieses beinhaltete in der Woche vom 23.02. bis 01.03.2020 zum Beispiel diverse Kamingespräche zum Thema Ernährung nach dem Glyx-Prinzip, das 80/20 Lebensprinzip oder Fasten nach Schroth. Und um dem Aschermittwoch einen besonderen Lichtblick zu geben, kamen die Gäste zur Mittagszeit in den Genuss, frisch zubereiteter Allgäuer Kässpätzle, eine kulinarische Tradition, die dem Karneval im Allgäu ein Ende setzt. Für abendliche Unterhaltung sorgte in der Faschingswoche stimmungsvolle Live-Musik mit Ralf Felle. Dank des gemütlichen Bergkristall Wohnzimmers finden sportaffine Gäste des Allgäuer Wellness-Hideaways einen würdigen Rahmen, um den Bundesligaspielen an einem überdimensionalen Flatscreen-TV zu folgen. Auch diverse Ausstellungen von z.B. einer Kettenknüpferin versüßten den Bergkristall-Urlaubern in der Faschingswoche 2020 ihren Aufenthalt. Im Bergkristall-Wohnzimmer finden sich darüber hinaus vielfältigste Spiele, die dem inneren Kind im Wellness-Besucher Raum zur Entfaltung bieten. Stilvolle Kleider, Schmuck, Interior-Accessoires und vieles mehr erstehen sie in der entzückend eingerichteten Boutique des Resorts. Bibliophile Gäste können in der offenen Bibliothek, die nahe der Bar situiert ist und durch die ikonische blaue Platzhirsch-Statue unübersehbar ist, auf Lesereise gehen. Dabei finden sich im Bergkristall unzählige Nischen, intime Rückzugsorte und lauschige Plätzchen die allerorts zum Schmökern einladen.
Re-Evaluierung 2013
Die herzliche Gastgeber-Familie Lingg des Hotels Bergkristall Natur und Spa versteht es aufs Vortrefflichste, seine Gäste mit aufmerksamen Kleinigkeiten zu überraschen und zu beglücken. Angefangen bei der warmen Begrüßung durch die freundliche Rezeptionistin, die zur Stärkung der Anreisenden ein Glas frischen Heilwassers kredenzt und in die Gepflogenheiten des Hauses einführt. Als „sublime Surprise“ wirkt auch die Tatsache, dass man mit der Oberstaufen Plus Card, die einem beim Check-In überreicht wird, sämtliche Skilifte und Sesselbahnen der Region kostenfrei nutzen kann.
Liebevolle Wohn-Accessoires, steigern nicht nur auf den Zimmern und Suiten, sondern im gesamten Hotel den Wohlfühlfaktor um ein Vielfaches: Steine mit espritvollen Aufschriften bekannter Dichter und Literaten wie z.B. Ringelnatz, mediterrane Bilder und Skulpturen oder auch das interaktive Sandbild im Saunabereich seien hier lediglich exemplarisch genannt. Duftlämpchen, Karaffen mit Edelsteinwasser sowie frische Orchideen auf den Zimmern stellen keine Selbstverständlichkeit dar und zeugen vom Willen der Gastgeberfamilie, für ihre Besucher stets die Extra-Servicemeile zu gehen. Daher scheint es auch fast nicht verwunderlich, dass Familie Lingg ihren Gästen mit Freude Wanderkarten-, stöcke und Rucksäcke ausleiht und den nächtlichen Schlaf ihrer Besucher durch ein ausgefeiltes Kissenmenü und die Bereitstellung eines Zirben-Klimakissens auf den Zimmern perfektioniert.
Auch die Akribie und Schnelligkeit des Zimmerpersonals sollte an dieser Stelle nicht unerwähnt bleiben. Dieser steht die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit der Kellner am Tisch in nichts nach. Getränke werden stets in aufmerksamster Weise nachgeschenkt, die Speisenfolge wird auf Wunsch des Gastes in rascher Abfolge oder, je nach individueller Präferenz, mit Pausen serviert. Einmal die Woche sorgt atmosphärische Musik am Abend im Restaurant für eine angemessene akustische Untermalung und die Krönung eines deliziösen Dinners. Die morgendliche Hotelzeitung informiert über die Wetteraussichten, präsentiert das täglich wechselnde Bewegungs- und Entspannungsprogramm, gibt eine Übersicht über frei verfügbare Spa-Termine und das schmackhafte Mittagsbuffet, das im Rahmen der Genießerpension, der Montignac Methode oder ganz im Sinne der Schrothkur eingenommen werden kann.
In der exquisiten Boutique des Hotels findet man von erlesenen Kleidungsstücken bis hin zu stilvollen Wohn-Accessoires das passende
Urlaubs-Souvenir.
