Nachdem wir von einem zuvorkommenden Chauffeur an der Fähre mit einer Lefay-Limousine abgeholt und in das Hotel gefahren wurden, begrüßte uns die Hoteldirektorin persönlich mit einem mediterranen Frucht-Cocktail und nahm uns aufs Herzlichste in Empfang. Mit berechtigtem Stolz zeigte sie uns die wunderschönen Räumlichkeiten des Resorts und führte uns auf unsere Suite.
Hier wartete bereits ein wohl schmeckender Obstkorb auf uns. Als besonderes Wellness-Geschenk erhielten wir bequeme Spa-Flip Flops und samtig-weiche Hausschuhe. Eine große Badetasche, ausgestattet mit einem Saunahandtuch mit Klettverschluss und einem überdimensionalen Badehandtuch, zählt darüber hinaus zum selbstverständlichen Wellness Equipment des Lefay Resort & Spa Lago di Garda. Die Handtücher können, auf Wunsch, mehrfach am Tag an der Spa Rezeption gewechselt werden.
Zum guten Ton des Wellnesshotels am Gardasee gehört auch, das Angebot verschiedener Zeitungen und Zeitschriften sowie das Offerieren von frischem Obst und Gemüse und wohltuenden Kräutertees sowie kühlem Zitronenwassers im Wellnessbereich. Von besonderer Freundlichkeit sind nicht nur die Spa-Rezeptionisten, sondern das gesamte Hotelpersonal. Angefangen vom freundlichen Gärtner, der das Gras mähte, über die italienische Masseurin bis hin zum dienstbeflissenen Oberkellner, der uns einen der ![Bild vom Wellnesshotel Lefay Resort & SPA Lago di Garda | Gargnano | Gardasee]()
besten Plätze im Restaurant zuwies und uns jeden kulinarischen Wunsch von den Lippen ablas. Zweimal am Tag wurde unser Zimmer gesäubert, Handtücher ausgetauscht und die Betten gemacht, sodass wir jeden Moment unseres Wellness-Urlaubs, unabhängig an welchem traumhaften Ort wir uns im Lefay Resort & Spa Lago die Garda gerade befanden, aufs Höchste genießen konnten.
Re-Evaluierung 2019: Service weiterhin auf hohem Niveau
Der Service im Lefay Resort zeigt sich auch während der Re-Evaluierung Anfang September 2019 formvollendet. Als gelungener Auftakt eilt der dienstbeflissene Portier des Lefay Resorts den anreisenden Gästen entgegen, lädt in Windeseile das Gepäck aus und parkt den Wagen in der hoteleigenen Tiefgarage. Ein weiterer Beweis für die Galanz des hervorragend geschulten Hotelpersonals ist die Tatsache, dass die freundliche, auch Deutsch sprechende Rezeptionistin ebenfalls vor den repräsentativen und mit einem unglaublichen Panoramablick bestechenden Hoteleingang tritt und die Neuankömmlinge Willkommen heißt. Anschließend begleitet sie die Tester von Wellness Heaven an die Rezeption, um die Check-In Formalitäten gewissenhaft und schnell zu erledigen.
Während die Tester in der Hotel-Lobby den atemberaubenden Blick auf den Gardasee in sich aufnehmen, werden ihnen duftende Erfrischungstücher und schmackhafte Welcome-Drinks serviert. Nach dieser famosen Einstimmung auf erholsame Wellness-Tage werden die Tester von Wellness Heaven auf ihre Familien Suite N°310 geleitet, wo bereits die nächste sublime Überraschung wartet: Ein opulenter Obstkorb, eine Flasche Monte Rossa PR Brut Begrüßungssekt ![Bild vom Wellness Hotel Lefay Resort & SPA Lago di Garda | Gargnano | Gardasee]()
und eine handgeschriebener Compliments Card der Resort-Managerin Eveline Hanke sorgt bei den Testern von Wellness Heaven für ein Gefühl angenehmen Umsorgtseins. Und auch die kleinen Tester dürfen sich über ein Willkommensgeschenk in Form eines Teddy-Bären und eines Lefay Kinderclub T-Shirts erfreuen. Dabei verstehen die über hundert Mitarbeiter des Wellnesshotels es auf exzellente Weise, dieses Gefühl des hervorragend Aufgehobenseins in allen Hotelbereichen aufrechtzuerhalten. So liest der Pool-Boy den Gästen jeden Wunsch von den Augen ab. In der Nähe jedes Pools sind Handtücher positioniert, sodass der Gast keinesfalls nach einem sprudelnd-erquickenden Wellnessbad zu frieren braucht. So bildet der hervorragende Service des Hauses zusammen mit den spektakulären Ausblicken, die man eigentlich von jedem erdenklichen Ort im Lefay Resort genießt und der außergewöhnlichen Wellness-Infrastruktur eine begnadete Urlaubs-Symphonie, die den Gästen noch lange in Erinnerung bleiben wird.
Auch im Restaurant sind gleich mehrere Ober und Oberinnen zur Stelle. Ihr Anliegen: das uneingeschränkte Wohl ihrer Gäste. Getränke werden auf sensible Weise immer wieder nachgeschenkt, neues Besteck wird nach jedem Gang eingedeckt und die unaufdringliche, galante und stets aufmerksame Zuvorkommenheit des Service-Personals gestaltet jeden Restaurant-Besuch zu einem angenehmen Urlaubs-Erlebnis – und das nicht nur aufgrund der kulinarisch-italienischen Raffinesse. So formvollendet wie sich der Urlaubsstart im Lefay Resort gestaltet, so geht er auch zu Ende. Der freundliche Hotelpage bringt nicht nur die Koffer zum Auto, sondern läd diese auch ein. Nach einer herzlichen Verabschiedung an der Rezeption wird den abreisenden Gästen noch Proviant in Form von sprudelndem Wasser gereicht bevor es dann heißt: „bis zum nächsten Mal zum Kraft tanken und Energie aufladen im Lefay Resort.“ Denn eines ist gewiss: das Lefay Resort ist mit seiner ganz besonderen Energie und Magie ein Sehnsuchtsort- und Kraftplatz, den man immer wieder aufsuchen möchte.
Re-Evaluierung 2011
Der Service im Lefay Resort ist weiterhin auf höchstem Niveau. Im Restaurant wird man stilvoll von überaus zuvorkommenden Obern in weißen Livrées bedient, der Sommelier empfiehlt hervorragende Weine, fein abgestimmt auf die Menüfolge.
Re-Evaluierung 2014
Der Service im Lefay Resort verdient weiterhin Bestnoten und ist mit hervorragenden 9.82 Punkten zu bewerten. Zu betonen ist diesmal der exzellente Service auch im Bereich des Kids Club des Resorts. Die überaus freundliche Babysitterin Serena versorgt dort die Kleinsten und hält abwechslungsreiche Spiele parat, an denen auch gerne die Eltern teilnehmen dürfen. Ein besonderes Highlight im Servicebereich des Restaurants ist Hermano, ein überaus freundlicher und galanter Kellner, der äußerst sprachgewandt italienischen Charme versprüht. Auffällig in den Restaurants ist die geringe Mitarbeiter-Fluktuation, sodass wir manch bekannten Ober vom letzten Hoteltest erneut antreffen durften.
besten Plätze im Restaurant zuwies und uns jeden kulinarischen Wunsch von den Lippen ablas. Zweimal am Tag wurde unser Zimmer gesäubert, Handtücher ausgetauscht und die Betten gemacht, sodass wir jeden Moment unseres Wellness-Urlaubs, unabhängig an welchem traumhaften Ort wir uns im Lefay Resort & Spa Lago die Garda gerade befanden, aufs Höchste genießen konnten.
